客服无销售客服

广州招聘岗位

岗位一：顺丰速运物流客服(可以接受实习生)
【岗位职责】1、接听受理客户来电咨询的下单，查单等问题。为客户提供优质服务；
2、通过主动外呼联系电商商家/消费者跟进快件派送的异常问题；
3、业务投诉处理及建议等，及时解决客户问题。

【岗位要求】1、中专或高中以上学历，普通话流利；
2、具备基本电脑操作能力，中文输入30字/分钟以上；
3、抗压能力强，能适应轮班制工作。
4、必须年满18周岁以上
【薪资待遇】1.岗位工资+全勤+绩效+其他奖励，试用期前二个自然月全勤保护薪酬3000元/月起，试用期:均薪3200-4200元/月
3.转正期:均薪5000-6500元/月，多劳多得，优秀者可高达8000元以上，上不封顶
4.培训待遇：完善的岗前培训10-15天，享有培训津贴。
5.其他福利：享受带薪年假、婚假、产假、陪产假等法定假、五险一金(深圳)
【工作时间】8:00-22:00(轮班轮休，月休6天)
◆顺丰物流客服岗位吃住安排及工作地点：
【住宿安排】公司提供2-8人住宿条件，顺丰物流客服岗位前三个月免费住宿，水电费自行承担，第四个月后住宿费用自理（475元/月床位费用）
【吃饭安排】自理。公司周边配有多间饭店餐厅，菜式丰富多样及单价实惠。每餐仅需8-12元；日常工作就餐时间：60分钟


岗位二：顺丰同城客服顾问（在线文字客服）（无销售）（不接受实习生）
【岗位职责】通过网络平台的方式为顺丰同城的客户/骑手提供业务咨询解答、客户投诉处理、客户建议接纳等服务，及时为客户解决问题（无销售性质）。（在线文字客服，纯文字）
【岗位要求】1、中专或高中以上学历，普通话流利；2、具备基本电脑操作能力，中文输入50字/分钟以上（不限输入法）；（硬性条件）
3、抗压能力强，能适应轮班制工作。
4、必须年满18周岁以上
【薪资待遇】1、◆为员工提供7天-15天工作日岗前业务技能培训，按实际出勤天数享有培训津贴50元/天，随工资周期发放；发薪日为：每月15号，工资发放模式：广东发展银行卡转账
2、◆行业竞争性薪酬：试用期（业绩优异者可提前转正）岗位工资+全勤+绩效+其他奖励,前二个月保护期全勤综合薪酬3000元/月起,综合收入3500-4500元/月起，转正后员工综合收入5000-9000元/月，转优异者可达10000元以上，多劳多得；
3、◆夜班津贴：22:00后（含22点）下班，额外享夜班津贴15元/次
4、◆其他福利：五险一金(深圳社保)、其他补贴、各种奖励。
【上班时间】工作时间：8:00-24:00内8小时轮班轮休，每月轮休6天
◆顺丰同城客服岗位吃住安排及工作地点：
【住宿安排】公司提供2-8人住宿条件，住宿费用自理（475元/月床位费用），床上用品及个人用品自备。