物业行政前台客服

仅18-38岁，有物业房地产经验优先。包吃2餐，月休四天。
接听/转接电话，解答咨询，处理投诉、报修、建议。
提供日常便民服务（如钥匙寄存、快递代收指引、信息查询等）。

2.行政事务处理：
信件、报刊、包裹的收发、登记与管理。
协助办理住户卡、门禁卡、停车卡的申请、发放、挂失、注销。
管理前台区域办公用品、钥匙、文件资料等。
基本文档录入、整理、归档（如报修单、访客登记、服务记录）。

3.物业协调与信息枢纽：
准确记录、分类、转达业主/租户的报修、投诉、需求至工程、安保、保洁等相关部门，并跟进处理进度及反馈结果。
传达物业通知、公告、温馨提示给业主/租户。
收集、更新业主/租户基础信息（联系方式、紧急联系人等），维护信息准确性和保密性。
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5.商业与住宅协调(商住楼特色)：
理解并区分商户（办公）与住户（居住）的不同需求和服务侧重点。
协助协调商户入驻、装修办理的相关前台流程（如资料接收、指引）。
​6.费用协助：
协助业主/租户查询物业费、水电费等账单。
指引缴费方式或协助进行费用代收（若公司有此职能）并准确开具票据/记录。

7.形象与环境维护：
保持前台及大堂公共区域整洁、有序、专业的服务环境。
维护物业公司良好的服务形象。
​8.资源协调与沟通：
与物业内部其他部门（工程、安保、保洁、客服管家等）保持高效沟通与协作。
协调解决业主/租户提出的合理需求。