电商客服专员&跟单

本公司主要从事设计定制类产品电商平台，该岗位主要负责订单的接待、对接客户需求、引导下单、派发订单、跟进订单、订单完成
【岗位职责】
1.负责电商平台与客户进行沟通，及时为客户解决售前、售后问题，增强顾客对我们的服务体验好感；
2.跟踪订单（物流进度、售后进度、完成情况），并及时反馈；
3.通过对产品知识的培训，可以清楚的了解每个产品的特性；
4.操作店铺后台、订单退款、跟进及反馈客户的咨询问题，处理客户投诉、解决售后问题，跟进欠单发货。
5.及时反映售后遇到的问题，并总结归纳，提出改进意见；
6.积极完成上级安排的其他工作；

【任职要求】：
1、有客服、销售、跟单经验者优先考虑
2、会熟练使用Office软件及各种电脑快捷键；
3、沟通和理解事务能力强
4、看得懂繁体字
5、工作认真负责，有担当

【工资待遇】
实习期3800-7000
上班时间：10:00-19:00
月休4天节假日全休

备注：公司有几只非常可爱的小猫猫，不喜欢宠物的或者猫毛过敏的，不建议投递，喜欢猫咪的可以来