电商客服

早晚班，8:00-16:00；16:00-24:00，大小休，餐补，五险一金
岗位职责：
1.解答客户问题：通过在线聊天工具解答客户咨询，提供产品信息和购买指导；
2.提供专业建议：根据客户需求，推荐合适的产品以及解决方案，帮助客户作出购买决策；
3.引导客户下单：通过有效的沟通技巧，促成交叉销售和加购，提高店铺销售额；
4.订单处理跟进及客户维护：订单确认、订单跟踪、处理异常订单，收集客户反馈，协助优化产品和服务；
5.其他领导交代的有关岗位事务。

任职要求：
1.具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心解答客户疑问；
2.熟悉电商销售流程，有相关工作经验者优先；
3.熟练掌握电脑及常用办公软件，打字速度快；
4.具有较强的学习能力和解决问题的能力，能适应快节奏的工作环境。