电商客服专员

岗位职责:
1.在线响应客户咨询，提供专业的产品信息和购物指导；
2.处理客户订单，确保交易流程顺畅无误；
3.收集并反馈客户意见，协助优化产品和服务；
4.维护良好的客户关系，提升客户满意度和忠诚度；
5.协调内部资源，解决客户问题，提高服务效率。

任职要求：
1.具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心细致地解答客户疑问；
2.熟悉电商平台操作，有电商客服经验者优先；
3.能够高效处理多任务，具备良好的时间管理能力；
4.具有较强的团队合作精神，能够与团队成员有效配合；
5.适应快节奏工作环境，能够在压力下保持积极态度。