产品策划（大厂外包岗）

业务方向：聚焦公司内部客服系统，涵盖工单、智能问答机器人、风控等ITSM能力，近期重点推进大模型问答与智能质检功能。
二、岗位职责
核心职责：
对接并落地大客户需求，需深度理解产品功能逻辑，确保需求转化的准确性与可行性。
次要职责：
负责大客户日常的功能使用咨询，提供及时、专业的解答与支持。
三、岗位要求
必要项（硬性要求）：
熟悉客服系统，具备相关工作经验（简历若未满足此项，除非特别优秀，否则不予面试机会）。
具备主动性，能自主规划工作进度，养成定期与导师同步进展的习惯（无需导师时刻跟进）。
基础项：
拥有基本产品思维，包括需求沟通能力、使用Figma等设计工具的能力，以及撰写PRD（产品需求文档）的能力。
具备良好沟通能力，能清晰与业务、开发、测试等多方沟通方案细节。
具备基本数据分析能力，关注功能上线后的效果，能输出数据结论以优化迭代。
加分项：
掌握SQL技能。
具备基础开发知识（无需实际承担开发工作，旨在提升与开发团队的沟通效率）。
能快速到岗，优先考虑面试后第三天左右可入职者。
若你符合上述要求，且对客服系统的产品策划工作感兴趣，欢迎投递简历，期待与你共同推进产品迭代与客户价值提升！