实习生电商售后客服

岗位职责：
1、负责处理电商平台用户的售后咨询与问题，提供专业、及时的解决方案；
2、跟踪并解决客户反馈的问题，确保客户满意度；
3、整理并更新客户反馈记录，为产品改进提供数据支持；
4、协助团队优化售后服务流程，提升服务效率和质量；
5、维护良好的客户关系，提升客户忠诚度。

任职要求：
1、具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心倾听并解决客户问题；
2、熟悉电商平台操作，有相关工作经验者优先；
3、具备较强的责任心和抗压能力，能够在快节奏环境中保持冷静；
4、熟练使用办公软件，有数据分析能力者优先；
5、团队合作精神强，能够与团队成员有效协作。