天猫售后客服

找客服工作看过来，员工福利很好，老板很nice，环境氛围都很ok哦
【员工福利】缴纳社保、每年涨一次薪资，带薪年假、带薪旅游，每周有丰富下午茶、免费饮料咖啡花茶任你喝、节日福利、生日福利价值200元、不定时聚餐等；

【工作内容】
1、负责天猫店铺的售前/售中/售后客服等工作
2、售前接待：通过千牛旺旺等方式接待、回答、回复咨询客户，正确引导客户购买公司产品
3、售后接待：灵活处理客户提出的各类售后疑问、需求、投诉、维护良好的客户关系，提高客户满意度；
4、跟进客户成交后的各个环节，发货、物流、疑难件等。确保客户能尽快确认收货并给予好评价。

【任职要求】
不要抽烟的哦
1.有电商售前售后客服经验优先；接受电子商务应届毕业生小白也可以的
2.熟悉淘宝的购物流程，熟练掌握电脑操作，打字速度较快，每分钟不少于40个汉字；
3.服务态度好，工作踏实有耐心、责任心；

【作息时间】
工作时间8小时，排班轮休制，一个月6到8天休息。
班次：A班9:00-18:00（中午休息1.5小时）B班16:00-23:30（直上）
两个班次都在公司上哦！

地址：广州白云区鹤龙街启德路3号YOUCOIN·未来504
地铁：黄边C出口/嘉禾望岗G出口；公交车：机场西路尖彭路口/龙禧中心/彭上德兴路站
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