酒店客房主管

核心职责：

1.团队管理：负责客房部日常运营管理，包括排班、培训、考勤及绩效评估；通过激励与指导，提升团队服务意识与协作效率，打造高凝聚力、高执行力的服务队伍。

2.品质把控：严格执行酒店客房清洁标准（如床品更换流程、卫生间消毒规范、物品摆放SOP等），每日巡查客房及公共区域（走廊、电梯间、洗手间等），确保卫生、设施、物品状态100%达标；对VIP/特殊需求房型重点跟进，主动优化服务细节。

3.运营协调：与前台、工程等部门紧密联动，高效处理宾客需求（如加急打扫、物品补充、设施报修等）；统筹布草/客用品的申领、盘点与库存管理，控制成本的同时保障供应不断档；参与客房设施设备的日常维护监督，及时反馈维修需求。

4.应急处理：妥善应对突发情况（如宾客投诉、客房遗留物品、紧急清洁任务等），快速响应并协调资源解决问题，维护酒店口碑；定期复盘服务案例，优化工作流程。

我们希望您具备

硬性要求：

•2年以上酒店客房主管/领班经验（连锁品牌/中高端酒店优先），熟悉客房服务全流程及管理标准；

•具备优秀的团队管理能力（能带教新人、激励团队、处理员工关系）；

•细节控+强执行力：对卫生标准、服务流程有“强迫症级”追求，能推动团队落实高标准；

•良好的沟通协调能力（能与宾客、员工、跨部门高效沟通）；

•抗压能力强（能适应旺季高强度工作节奏）。

有五险，包吃住