运营督导/校长/经理

职位名称：运营校长(OperatingPrincipal/CenterManager)

部门：运营管理部

汇报对象：总经理/创始人

工作地点：[成都高新]

职位概述：

我们正在寻找一位充满激情、结果导向且经验丰富的运营校长，作为我们英语培训中心的全面负责人。您将肩负起中心的整体运营管理、业绩增长、教学品质保障和团队领导的重任。您的核心目标是确保中心高效、盈利地运营，同时为学生提供卓越的学习体验，打造机构的核心品牌声誉。

核心职责：

一、战略与业务发展

•制定并执行中心的年度、季度业务计划，确保完成招生、营收、利润及客户满意度等核心业绩指标（KPI）。

•深入分析本地市场趋势和竞争对手动态，制定有效的市场策略和销售策略以驱动增长。

•开拓并维护与周边学校、社区及企业的合作关系，拓宽招生渠道。

二、日常运营管理

•全面负责中心的日常运营工作，包括前台接待、课程咨询、报名流程、课时安排、教室管理等，确保运营流程顺畅、高效。

•建立健全中心的各项规章制度并监督执行，优化运营标准流程（SOP）。

•负责中心的财务预算编制、成本控制和盈亏管理。

•管理中心的设施、资产及库存，确保教学环境安全、整洁、专业。

三、团队建设与领导

•招聘、培训、管理和激励一支高效的团队，包括课程顾问、教务老师、行政人员等。

•为团队设定清晰的绩效目标，定期进行绩效评估和辅导，打造高绩效、高凝聚力的团队文化。

•与教学主管紧密合作，支持教师团队的发展，确保教学理念的落地。

四、教学品质与客户关系

•监督教学服务质量，定期组织听课、教学评估和家长反馈收集，确保教学效果与课程设计的一致性。

•处理客户（学生及家长）的重大咨询、投诉和建议，提升客户满意度和忠诚度。

•策划并组织家长会、开放日、节日活动等客户关怀活动，增强客户粘性和品牌口碑。

五、市场与销售支持

•领导课程顾问团队完成销售目标，提供必要的销售技巧培训和支持。

•配合市场部落地本地化的市场推广活动（如线下活动、社区推广等），并反馈市场效果。

任职要求：

•学历与经验：

◦本科及以上学历，商务管理、教育学、英语或相关专业优先。

◦5年以上教育培训行业工作经验，其中至少3年以上同等规模的英语培训机构或国际学校【全面运营管理】经验。

◦拥有出色的销售和团队管理经验，有从0到1搭建团队的经验者优先。

•核心能力：

◦卓越的领导力与团队管理能力：能够激励和带领团队达成目标。

◦出色的商业敏锐度和数据分析能力：精通损益表，能基于数据做出明智的运营决策。

◦强大的沟通和人际交往能力：能够与员工、学生、家长及合作伙伴进行有效沟通。

◦以客户为中心：深刻理解客户需求，致力于提供极致的客户体验。

◦解决问题的能力：在压力下能保持冷静，善于发现并快速解决复杂问题。

◦流利的英语沟通能力（听说读写），能作为工作语言者优先。

我们提供：

•具有竞争力的薪酬package（基本薪资+高绩效奖金）。

•完善的职业发展通道和培训体系。

•年轻、充满活力的团队氛围和工作环境。

•法定节假日、带薪年假、节日福利及定期团建。

•子女入学优惠等