药房支持专员

岗位职责：
1、对接公司总部客服团队，专业解答处理药品咨询、处方政策、流程等问题。
2、异常订单处理（如加急处方协调等）
识别特殊处方需求，优先协调资源并跟踪处理进度。
确保加急处方在承诺时效内完成，及时反馈异常情况。
3、机动任务处理
根据业务需要，灵活参与审方、接处方、药品订单跟进、流程优化辅助、跨部门协作等工作。
应对突发需求，支持团队保障业务连续性。
任职要求：
药学相关专业。
1年以上医疗客服经验（应届生需有实习经验）。
熟悉常见药品知识及处方管理法规，能快速判断处方合理性。
沟通能力强，能精准解答公司客服疑问，具备服务意识，能高效处理加急任务并适应机动工作安排。
细心、责任心强，能承受一定工作压力。