电商客服

岗位职责
1.通过淘宝旺旺聊天软件，接待来访顾客的在线咨询，为顾客服务，促成顾客满意购买
2.处理淘宝网店日常事务，包括网络留言回复、订单管理，到货跟踪，售前，售中和售后服务等工作
3.定期维护客户关系，促进互动与销售
4.执行部门组长交付的其它临时工作安排

任职要求
1.熟悉淘宝网购物，有一定的销售技巧，思维敏捷，语言能力强，能独立完成网上购物售前、售中、售后工作，包括网络留言回复、订单管理、到货跟踪等
2.熟悉电脑基本操作，打字速度60字/分钟，20-30岁之间，身体健康，能适应晚班和白班
3.懂得消费者心理，语言表达能力强，善于沟通；热爱销售工作，踏实认真，能承受较大压力
4.学习能力强，能在较短的时间内了解和熟悉产品，为顾客推荐和解答
5.责任心强，有强烈的职业意识和职业道德，对团队具有高度的忠诚感，具有优良的团队协作精神
6.有淘宝工作经验或自己开过淘宝店者优先

薪酬福利：
1、工作8小时三班制（早班9：00-18：00/中班：13：00-21:00/晚班15：00-23：00），中间休息一小时，月休息4天；
2、平均薪资3000-4500，基本工资+绩效奖金+社保；
3、住宿无忧，提供舒适的居住场所，安装有空调、热水器、无线WIFI等；
4、提供丰富多彩的员工活动，各种单项奖励及旅游激励；
5、提供岗位相关的专业培训，有外训机会；
6、为员工提供广阔的职业发展空间，设立晋升通道和轮岗机制。