售前/售后客服

A、工作职责
1、负责售前积极解答客户的疑问并解决客户的问题，促使成交
2、简单售后处理，能够耐心处理顾客提出的问题，进行评价邀约
3、熟悉淘宝/天猫/拼多多/京东交易规则，与客户进行交谈，提供快速与准确的解答，促成交易；
4、清楚客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好相关服务工作；
5、日常统计日常发货工作表、客户表等；
6、完成上级安排的其他工作
B、任职条件
1、打字速度快，会基本的电脑办公软件使用；
2、能适应早晚班，早班：8:00-17:30，晚班：15:00-24:00（上班期间有用餐时间，休息按排班休息）；
3、注重细节，有较好的服务意识；
4、熟练使用聊天工具，沟通表达良好；
5、学习能力强，有上进心。
C、薪酬与福利
1、岗位宽带薪酬标准(5-8)K/月（底薪+奖金+达标提成）
2、自有独立工业园区、办公环境优美、饭堂宿舍干净整洁
3、培训体系和晋升机制完善，让有梦想、有激情、敢拼敢干的成员有舞台，表现优秀者享有赴德国和日本游学的机会
4、全员社保（入职即买）、周日和法定节假日休息、享有带薪年假