CQE质量工程师

客户质量管理

1.到客户处进行询访，代表公司与客户建立良好的合作关系，组织人员收集客户质量相关部门组织架构和问题处理流程等方面信息，并在工厂内部分享。

2.定期了解各类产品的供货情况，组织收集客户批产质量信息，监督客户质量信息的汇总和发布，协调质量问题的落实整改；对现场发生的质量、供货等应急情况及时进行协调沟通处理，取得客户谅解与支持，并向相关部门通报信息。

3.定期通过CPM会议，审核各类产品的客户端信息处置情况(如客户端质量系统QPMS记录问题，深度audit计划及审核后问题，cubing批量搭建计划及搭建后问题等)，及时通报并协调内部资源应对客户需求，针对客户抱怨的产品质量问题及时审核质量控制工程师的推进情况。统筹组织向工厂管理层汇报。

4.建立定期与客户沟通交流制度，以联合工作组等例会形式回顾期间质量情况，共同改进模块质量，同时推行持续改进和产品优化等项目。

5.与客户商定年度质量目标，负责控制相关环节，监督保证责任部门达成目标。承接外部客户的质量目标，策划设定工厂内部质量目标，监督质量目标完成情况，如PPM、audit等，帮助质量工程师及时制定推进计划，定期考核以确保完成年度质量目标。

6.组织完成售后市场质量信息的收集、联络工作，安排人员外出返工、返修缺陷产品，分析产品质量原因，及时将信息进行汇报。支持售后市场索赔纠纷工作。质量体系管理。

7.根据客户和质量体系要求，指导批产产品的第三方审核工作