销售

珠宝店销售员岗位说明书

一、岗位职责

1. 负责到店客户接待，主动热情了解客户需求（如日常佩戴、婚庆纪念、送礼等），推荐匹配的珠宝产品，引导试戴体验。

2. 熟练掌握产品知识，包括珠宝材质（黄金、钻石、彩宝等）、工艺特点、设计理念、售后保养方法，能清晰向客户讲解产品价值与优势。

3. 跟进客户咨询，耐心解答价格、折扣、定制服务等问题，化解客户顾虑，通过专业沟通推动成交，完成个人销售目标。

4. 做好店铺货品管理，包括核对库存、整理陈列、维护展品清洁，确保珠宝饰品摆放整齐、外观完好。

5. 协助完成售后工作，如为客户提供首饰清洗、保养建议，处理简单的售后咨询，维护客户关系，提升客户复购率。

二、岗位要求

1. 学历与经验：高中及以上学历，有珠宝销售、奢侈品销售经验者优先，无经验者需具备较强学习能力。

2. 能力素质：具备良好的沟通表达与亲和力，能快速捕捉客户需求；有服务意识，注重细节，能耐心为客户提供专业服务。

3. 专业认知：了解珠宝行业基础常识，对珠宝材质、款式有一定敏感度，愿意主动学习产品知识与销售技巧。

4. 职业素养：形象气质佳，着装整洁得体；工作积极主动，有责任心，具备一定的抗压能力与团队协作意识。