销售运营专员（接受实习生）

业绩:
1、独自负责100+家已成交客户的运营工作，客情维护优秀，获得客户一致好评;
2、善于与客户沟通，所负责项目客户满意度在90%以上;3、能准确理解客户需求，多次促成增购和续费方案，
内容:
1、运营:对项目进行实施与交付，及时解答客户使用疑难，收集并处理客户需求和问题，不断地流程优化，针对客户的经营业务主动建议和推荐使用方法，提升客户对产品的使用能力，协调内外部资源为客户提供优质服务，确保客户的满意度;
2、信息反馈(对内):持续跟踪客户使用.运用情况，总结归纳问题，准确提炼客户需求，并及时反馈为产品方向提供有用的信息;
3、数据分析(对外):对客户工具使用活跃度等各项指标负责。通过数据定位客户问题，进行数据汇总与分析后制定解决方案，跟踪用户行为;
4、价值赋能:针对客户目前公司发展的问题，协调公司资源为客户提供协助。例如:销售转化能力问题，公司招人难问题，新销售流失严重问题等等;
5、增购续费:不断深入了解客户业务状况和挖掘客户需求，制定适配的续费、增购以及升级方案，完成业绩目酚，