在线音乐客服

岗位类型：纯服务咨询类（无销售性质），全时段在线响应用户需求
•工作地点：福建泉州
•所属行业：互联网（直播类产品）

岗位职责：
实时接收并处理用户各类咨询，通过专业解答提供高效服务，确保问题及时解决。

岗位任职要求：
1.学历：大专及以上学历，有直播/短视频在线客服经验者优先。
2.经验技能：有在线用户服务经验者优先，打字速度快，能高效完成文字沟通。
3.服务素养：服务意识强，耐心负责，工作积极主动。
4.抗压应变：情绪管控佳，抗压能力强；有投诉处理经验或多岗位客服实操经验者优先。
5.专业能力：熟悉计算机及网络操作，具备文档处理能力；学习、表达、沟通及应变能力良好。
6.团队协作：执行力强，富有团队精神，能配合完成团队目标。

•双休（上五休二，具体根据业务排班，一般工作日休。）
•工作时长：24小时轮班制，三班倒（早班、晚班、通宵班），每月享8天假期。

•通宵班安排：每人每月通宵班预计3-5天，具体以团队排班为准。

三班倒：
早班：8：00-17：00
晚班：17：00-1：00
通宵班：00：00/1：00-9：00
3.5K，3.7K，4k
（三个级别，对应推送不同级别薪资需要备注清除，不备注一律按照3.5K处理）