健身房会籍顾问

健身房会籍顾问是负责俱乐部会员招募、维护及相关服务的核心岗位，主要工作围绕“拓新+留客”展开，核心职责可分为以下几类：

1.核心工作内容

• 会员招募：通过线下地推（如商场、社区宣传）、线上引流（抖音/美团等平台转化）、老会员转介绍等方式，挖掘潜在客户，介绍卡种（年卡/季卡/私教套餐等）、优惠活动及俱乐部优势，促成签约。

• 会员维护：新会员入职引导（熟悉泳池、器械区、团课时间等），定期回访了解健身需求，解决会员在使用过程中的问题（如卡项延期、设施反馈），提升会员留存率。

• 活动执行：配合俱乐部策划的预售活动、节日促销（如暑期游泳班、周年庆办卡优惠），负责活动宣传、客户接待及现场转化。

2.关键能力要求

• 沟通能力：能清晰介绍俱乐部亮点（如恒温泳池、私教资质、24小时营业等），精准匹配客户需求（如减脂人群推荐团课+器械区，宝妈推荐亲子游泳卡）。

• 抗压能力：需完成每月会员招募指标，面对客户拒绝时能积极调整心态，持续跟进潜在客户。

• 服务意识：主动关注会员体验，比如提醒会员团课时间、反馈设施问题，通过优质服务促进老会员转介绍。