物流异常处理员

岗位职责：
1、负责整理回单，处理运输途中的异常。
2、协调内部资源，解决客户在运输过程中的问题，确保客户满意度；
3、跟踪物流状态，及时更新客户信息，维护良好的客户关系；
4、收集客户反馈，提出改进建议，协助优化物流服务流程。

任职要求：
1、具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心细致地处理客户问题；
2、熟悉物流行业基础知识，有相关工作经验者优先；
3、熟练使用办公软件，具有较强的文档处理能力；
4、工作积极主动，责任心强，能够在压力下保持高效工作。