物流跟单员

一、核心工作职责

1.订单跟踪：从客户下单到货物签收，全程监控货物运输状态，记录物流节点（如出库、在途、中转、签收），及时更新系统数据。

2.沟通协调：对接仓库、运输团队、客户及供应商，确认货物出库时间、运输路线、到货时间，同步信息并解答客户咨询。

3.问题处理：处理运输中的异常情况，如货物延迟、破损、丢失等，协调各方（如物流商、保险公司）跟进解决方案，降低损失。

4.单据管理：整理并归档物流相关单据（如运单、提单、签收单、报关单等），确保单据完整、合规，便于后续核对与追溯。

5.报表反馈：定期汇总订单跟踪数据，生成物流跟单报表（如交付率、异常率），反馈给上级或相关部门，辅助优化物流流程。

二、任职要求

•学历与经验：不限学历，物流管理、供应链管理等相关专业优先；1年以内物流跟单或相关行业经验（部分企业接受应届生）。

•能力要求：具备良好的沟通协调能力和问题解决能力，能应对运输中的突发情况；熟悉物流操作流程及常用物流系统（如ERP、WMS）；细心严谨，有较强的责任心，能承受一定的工作压力。

•其他要求：部分涉及国际物流的岗位，要求具备基础的英语读写能力；熟练使用Excel、Word等办公软件。