肯吃苦耐劳

餐饮咨客门迎招聘

一、薪资待遇

1. 月薪4500-5500元，每月15日准时发放工资。

2. 奖金补贴：全勤奖200元/月，绩效奖金根据工作表现和门店业绩发放，最高可达800元/月。

二、岗位职责

1. 顾客接待：在餐厅门口以热情饱满的态度迎接每一位顾客，使用礼貌、亲切的问候语，如“欢迎光临，很高兴为您服务”。根据顾客人数、预订情况及顾客特殊需求（如靠窗、安静区域等），合理且迅速地安排座位，并引导顾客就座，同时递上菜单。

2. 预订管理：接听餐厅预订电话，准确记录顾客姓名、联系方式、用餐人数、用餐时间以及特殊要求（如生日、纪念日庆祝等）。熟练操作预订系统，实时更新预订信息，合理规划餐厅座位资源，避免出现预订冲突或座位浪费的情况。

3. 候位服务：在餐厅用餐高峰期，如遇满座情况，礼貌地引导顾客候位，准确预估并告知顾客等候时间。为候位顾客提供免费的茶水、小吃，适时介绍餐厅特色菜品或优惠活动，缓解顾客等待时的焦虑情绪。管理候客名单，按照先后顺序及时通知顾客入座。

4. 信息沟通：作为餐厅前厅与后厨、服务团队之间的重要沟通桥梁，及时将顾客的特殊菜品需求、口味偏好等传达给服务员和厨房工作人员。将餐厅的客流量、顾客用餐进度等信息反馈给服务团队和后厨，以便各部门做好相应准备和服务工作，确保餐厅运营顺畅。

5. 环境维护：负责餐厅门口、接待台及等候区的卫生清洁和环境维护工作，确保区域整洁、舒适、美观。定期检查和整理宣传资料、菜单等物品，保证其摆放整齐、有序。

6. 顾客反馈收集：在顾客用餐结束离开时，真诚地向顾客道谢，并询问顾客用餐体验，积极收集顾客的意见和建议。及时将顾客反馈传达给上级领导，为餐厅服务和菜品的改进提供参考依据。

三、任职要求

1. 年龄形象：18-30岁，女性身高160cm及以上，男性身高170cm及以上，形象气质佳，面容姣好，体态匀称，具有亲和力。

2. 语言能力：普通话标准流利，表达清晰，语速适中；具备基本的英语口语沟通能力者优先考虑，能够与外国顾客进行简单交流。

3. 经验技能：有1年以上餐饮服务、酒店前台或相关接待工作经验者优先；熟悉接待礼仪规范，如微笑、站姿、走姿、引导手势等；熟练使用电脑办公软件（如Word、Excel等），能够进行基本的数据录入和信息查询。

4. 个人素质：具备强烈的服务意识和责任心，始终将顾客需求放在首位，能够积极主动地为顾客提供优质服务；工作认真负责，注重细节，对待工作热情积极；具备良好的沟通能力和团队协作精神，能够与同事有效配合，共同完成餐厅的接待服务工作；具备较强的应变能力和问题解决能力，能够灵活应对各种突发情况和顾客投诉。

四、工作环境与团队氛围

1. 餐厅环境优雅，装修精美，为员工提供舒适的工作环境。餐厅配备先进的设施设备，确保工作高效有序进行。

2. 团队成员之间关系融洽，相互支持，共同成长。定期组织团队建设活动，如户外拓展、聚餐、生日会等，增强团队凝聚力和员工归属感。餐厅注重员工的职业发展，为员工提供广阔的晋升空间和培训学习机会。

五、行业趋势与岗位优势

随着人们生活水平的提高和消费观念的转变，餐饮行业持续繁荣发展。咨客门迎作为餐厅的形象代表和服务窗口，在提升顾客用餐体验、塑造餐厅品牌形象方面发挥着至关重要的作用。

1. 岗位优势：本岗位能够让您近距离接触不同类型的顾客，锻炼您的沟通能力和人际交往能力，为您积累丰富的社会经验。同时，您将有机会深入了解餐饮行