电话客服（单休，五险一金，团队氛围NICE，公司环境优美，超长午休）

岗位职责：
1.主动联系新注册及近期注册的用户，通过电话进行回访与需求调研，建立良好的客户关系，并引导用户添加企业微信（本岗位非销售性质，以客户服务与支持为核心）；
2.通过企业微信为客户提供系统操作指导，协助用户完成账号初始化及基础功能设置，提升用户使用体验；
3.熟练掌握路客云酒店管理系统各项操作流程，针对用户常见问题提供清晰、专业的解答与建议；
4.记录并反馈用户需求与使用痛点，协同团队优化客户服务流程。

任职要求：
1.具备1年以上电话客服或客户服务相关经验，普通话流利，表达清晰，具备良好的沟通能力和服务意识；
2.对客户服务或电销行业发展有明确意愿，愿意持续学习客户跟进与服务技巧；
3.具备较强的学习与适应能力，能快速掌握SAAS系统操作并应用于实际工作中；
4.注重团队协作，工作踏实稳定，能适应较高频次的电话外呼工作节奏；
5.有软件系统支持、酒店行业或客服中心经验者优先。

发展空间：
表现优秀者可晋升至系统支持客服、系统培训专家等岗位，为国内外酒店客户提供专业技术支持与培训服务。