体验运营/用户营销

阿里正编
职位描述
1、负责淘工厂&国货严选商品体验运营，对业务现状进行数据分析、专题论证、找到影响消费者商品体验的明确痛点/机会点，明确解决方法解决客户问题；
2、基于行业特性和运营差异，通过建立特色服务心智/商品发布规范/商详运营标准等，打消用户购前疑虑&减少购后问题产生，助力业务增长&用户留存及复购；
3、结合用户VOC/退款/评价等数据，找到影响用户体验的关键商家/商品，并结合业务品类规划&渠道脉冲模式，设计相应的扶优汰劣机制，并协同各关联业务方推进方案落地运营；
职位要求
1、具备良好的客户视角，能够洞察问题的本质，并提出独到的见解；
2、独立负责过大型项目，拥有出色的跨部门协同和沟通能力，并通过资源整合，提供解决方案和完成落地实施；
3、在用户运营、体验运营、策略运营、服务运营体系有方法论沉淀者优先；
4、有较强的数据分析和数据挖掘能力，能熟练运用SQL语言进行数据提取及分析者优先；