客服

电商客服专员（智能穿戴/智能手表）

薪资范围：4K-6K（具体面议）


我们是一家专注于智能穿戴设备的科技公司，主打产品为时尚与科技结合的智能手表。

你的职责：
1.负责公司电商平台（拼多多、天猫、京东等）的在线客服工作，及时、专业地解答客户关于产品功能、使用、售前售后的各种咨询。
2.处理订单查询、物流跟踪、退换货申请等日常售后问题，提升客户满意度。
3.准确记录并反馈客户遇到的问题和建议，协助运营团队优化产品和服务。
4.维护良好的客户关系，引导客户完成购买，处理中差评，维护店铺口碑。
5.整理客服常见问题手册，不断积累和分享客服经验。

我们希望你：
1.大专及以上学历，有电商客服经验者优先，优秀应届生也可考虑。
2.打字速度快，熟悉电脑基本操作和Office办公软件。
3.性格温和，有极强的耐心、责任心和良好的服务意识，能妥善处理客户情绪。
4.学习能力强，能快速掌握智能手表产品的各项功能和使用技巧。
5.具备良好的沟通表达能力和团队协作精神。

薪资福利：
1.4K-6K月薪
2.带薪年假、节假日福利、定期团建；
3.团队同事互帮互助，工作氛围轻松和谐。
4.办公环境舒适，交通便利
5.定期下午茶

工作地点：广东省深圳市龙华区深圳市兴泰智能有限公司
广东省深圳市龙华区大浪街道新石社区浪静路7号浩盛隆时尚产业园5栋5楼