服装仓库客服

女装仓库客服
做过服装销售售前售后客服情商高懂电脑干活不墨迹进出库理货

岗位职责：
1、售前
通过聊天工具（抖店、拼多多）及时回复客户咨询，解答关于商品信息、规格、使用方法、优惠活动等方面的疑问，引导客户下单购买。
-根据客户需求，为其推荐合适的商品，提供专业的购买建议，提高客户的购买转化率。
2、售后
处理客户退换货、退款、投诉等售后问题，积极与客户沟通协商解决方案，遵循公司售后政策，维护客户权益的同时保障公司利益。
-跟进退换货、退款流程，及时处理物流信息，确保客户问题得到妥善解决，并及时反馈处理结果给客户。
收集客户反馈意见和建议，定期整理汇报给上级，为公司产品优化、服务提升提供参考依据。
3、发货
根据订单信息进行打单操作，确保快递单信息准确无误，包括收件人姓名、地址、电话以及商品明细等。
-负责商品的配货、打包工作，确保商品包装完好，避免运输过程中出现损坏。
-与快递物流公司对接，及时发货，跟进物流状态，处理物流异常情况（如丢件、破损、延误等），并及时通知客