空运跟单/客服/FBA小包空运客服

岗位职责：
1、负责货物接单后的客服整体运转流程。
2、根据客户合作产品属性，主动跟进出货及异常情况；
3、处理客诉查件、投诉及问题件，提升客户满意度；
4、及时更新维护客户档案，登记日常客户异常事件，做好情况分析；
5、跟进上级安排的其他工作事宜。
岗位要求：
1、大专及以上学历，进出口贸易、物流类相关专业；
2、熟悉跨境电商小包工作流程；
3、电脑操作熟练，英语良好；
4、工作细心、责任心强，具有较强的服务意识和团队精神，能够承受一定工作压力；
5、有国际物流小包操作客服工作经验者优先，优秀应届毕业生亦可。
公司福利:
1.休息休假：9:30-18:30，大小周工作制，法定节假日休息；
2.晋升机制：公司给表现优异的员工提供完善的晋升机制和晋升通道；
3.其他福利：绩效奖金、带薪年假、节日福利、年终奖金等；
4.交通方便。
工作地址：广州市白云区云城西路228创意园A101
地铁：2号线白云文化广场站