网络客服

此岗位为早中晚轮班制，晚班最晚要到十二点，为了不耽误您的宝贵时间，请认真看清楚再投简历哦~

自己公司招聘，只招全职坐班【兼职/外包/异地客服勿扰】
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岗位职责：
1.售前：通过交流了解客户需求，耐心解答客户咨询，较好的掌握顾客购物心理，以专业的角度给客户提供满意的答案，有效达成销售目标；
2.售后：做好售后服务接待、反馈、跟进；及时处理客户的问题，提升顾客的满意度；
3.能主动学习岗位的相关知识，跟进物流快递信息，备注好订单及相关的售后登记表格，整理有关数据和反馈总结工作。
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任职要求：
1.学历不限，专业不限；要求做过电商平台的网络客服相关经验；
2.熟练使用office办公表格，打字速度不低于50字/分钟，能适应早中晚班(排班轮休)；
3.服务意识强，要求与客户交流过程中礼貌诚恳、积极耐心，思维敏捷，具备良好的沟通协调能力和心理抗压能力；
4.责任心强，人品端正，能吃苦耐劳，拥有团队配合精神，服从公司岗位调配工作时间，认真踏实，有长期稳定工作的心态及准备，保持很好的工作效率及工作状态。。
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岗位福利待遇：底薪+提成+绩效奖励+岗位奖励+全勤奖，社保五险，房补/饭补/交通补助，节假日休，下午茶，年终奖等
【基础底薪】底薪+补贴+考勤：3000-4000
【到手薪资】基础+提成+绩效+奖金：4500-7000，看个人能力
【工作时间】早班8:00-17:30，晚班15:00-24:00