酒店销售经理

一、岗位职责
1.市场开发与客户维护
制定年度销售计划，开拓新客户（如企业、旅行社、OTA平台、会展公司等），维护现有大客户关系。
2.定期拜访重点客户（如跨国公司、本地企业、政府机构），签订合作协议。
3.处理客户投诉，提升客户满意度和复购率。
销售目标管理
4.完成酒店分配的营收指标（如客房入住率、宴会销售额、会议场地使用率）。
5.分析市场趋势和竞争对手动态，调整定价策略（如淡季促销、团体优惠）。
6.监控销售数据，定期提交业绩报告（如周报、月报、季度分析）。
7.活动策划与执行
策划推广活动（如节日套餐、婚宴促销、商务会议套餐），协调市场部落地执行。
参与行业展会、路演活动，提升酒店品牌曝光度。
8.跨部门协作
与前台、餐饮、宴会等部门联动，确保客户需求（如VIP接待、特殊餐食）无缝衔接。
协助收益管理部门优化房态和价格策略。
9.团队管理
培训销售团队（如销售技巧、产品知识、CRM系统使用），制定绩效考核标准。