线上维护客户

接受无经验小白，简单易上手，维系客户拿提成


岗位职责:
1、通过在线聊天工具和电话渠道，为客户提供专业、及时的客户服务，解答咨询并处理客户问题;
2、记录客户反馈，跟踪处理进度，确保问题得到有效解决，提升客户满意度;
3、维护客户关系，定期回访，收集客户意见，协助改进服务质量;
4、参与客服流程优化，提出建设性意见，提升团队整体服务水平。

任职要求:
1、具备良好的沟通能力和服务意识，能够有效处理客户咨询与投诉;
2、熟练使用办公软件，打字速度快，能够适应快节奏的工作环境;
3、具有团队协作精神，能够在压力下保持积极的工作态度;
4、对信息技术行业有一定了解，能快速掌握公司业务知识，为客户提供专业支持。