快手售后客服

任职条件
1、******，高中及以上学历，具备半年以上电商售后客服工作经验，熟悉售后处理流程，有客诉处理经验者优先；
2、工作积极主动，打字速度不低于50字/分钟，反应迅速，思维清晰，应变能力强；
3、具备良好的沟通技巧，富有亲和力，能够独立高效完成工作任务。

岗位职责
1、负责快手平台及私域客户的售后服务，通过线上渠道及时回应并解决客户售后咨询及投诉问题；
2、跟进订单物流情况，协调后台完成退换货相关事宜；
3、及时收集、整理客户反馈的问题与投诉，分类汇总后上报，并持续跟踪处理结果；
4、完成上级交办的其他临时性工作任务。