外贸跟单&总经理助理

【岗位职责】一、业务部分【占比20%】●配合总经理开展公司现有海外老客户的持续维护工作，提升客户满意度与回购频率；●主动了解客户需求动态，推进二次合作、新产品推介及附加价值项目的落地；●及时处理客户投诉与售后问题，联动内部资源高效响应，保障客户留存；●建立并完善客户信息档案，定期发送节日关怀、行业资讯及企业动态，加强客户联系。二、外贸跟单部分【占比70%】●全面跟进外贸订单各环节，涵盖样品寄送、客户反馈收集、合同拟定、生产计划对接、品质把控、物流安排、订舱操作及单证准备（如装箱单、发票、提单等）；●与客户、供应商、货运代理及公司内部相关部门（供应链、财务）保持顺畅沟通，确保订单准时交付；●应对订单执行中的突发情况（如交期延迟、品质异常），提出有效解决方案并跟进闭环；●系统整理订单相关资料，定期更新订单进度台账，保证信息准确且可追溯。三、总经理助理部分【占比10%】●协助总经理完成业务团队日常行政支持工作，包括日程管理、会议组织与纪要撰写、文件拟写与翻译；●推动跨部门协作事项，跟踪重点任务进展并及时汇报；●协助总经理进行客户接待，参与商务洽谈及合同签署流程。【任职要求】1、大专及以上学历，英语表达流利，国际商务、国际贸易、英语等相关专业优先；2、具备2年以上相同岗位工作经验，行业不限；3、具备较强的抗压能力，以及良好的协调、统筹、沟通与应变能力；4、学习能力强，责任心强，具备服务客户的耐心与持久力。【公司福利待遇】1、薪酬结构：底薪+绩效+提成+月度/年度员工奖励+餐补+五险一金2、配备完善的师徒带教机制，为新人提供系统入职培训，助力快速适应与成长3、享受法定节假日、带薪年假，定期组织团建、年度旅游、生日会、健康体检、员工周年纪念奖等福利4、设立双通道晋升体系与调薪机制（每年6月和12月评估）5、提供多元化培训支持：外部专业课程学习（公司承担费用）+内部培训（涵盖产品知识、营销策略、市场分析分享）