电商客服经理

工作内容：1.负责客户订单处理，与客户核实订单数量、金额，核对应收账款，确保货物与账目一致；安排发货并跟进物流动态。2.在ERP系统中完成客服相关单据的录入及自查，保障数据精准无误。3.收集、整理并反馈客户售后问题，针对客户投诉及时上报并协调解决，提升客户体验与满意度。4.每月完成客户对账单的编制及对账执行；5.生成业务数据分析报告，为事业部运营决策提供有效依据。6.根据品牌销售需求，优化产品库存管理机制，实施订单计划与生产下单，涵盖OEM成品、包材等，对订单下达、执行过程及异常状况进行实时监控与应对，高效管控生产库存及包材调配，确保订单交付准时准确。