运营主管/经理

岗位职责：1.负责知识付费项目的日常运营管理，涵盖账号维护、内容更新、用户互动等环节，增强账号活跃度与粉丝黏性，塑造具有广泛影响力的知识付费品牌。2.策划并执行知识付费产品的直播项目，制定直播流程与脚本，统筹主播、技术及客服团队协作，保障直播顺利开展，提升观看人数、互动频率及转化效果。3.搭建并优化用户沟通机制，及时响应用户咨询，处理用户问题，收集反馈意见，持续改进产品内容与服务质量，提升用户满意度与复购意愿。4.对知识付费相关运营数据进行监测与分析，包括直播参与人数、转化表现、营收情况、用户留存等，依据数据结果调整内容规划、直播策略与服务方案，推动业务增长。5.配合制定知识付费产品的推广计划，利用社交媒体、合作资源、线下活动等方式扩大传播覆盖面；挖掘潜在合作资源，与行业专家、KOL及知识服务平台建立合作关系，拓宽业务发展路径。任职要求：1.具备2年以上知识付费领域直播运营经验，熟悉知识类产品运作模式及直播平台管理规范；有娱乐行业背景者优先考虑。2.熟悉直播平台操作流程，掌握直播设备使用、直播软件应用及后台数据分析技能；具备优秀的文案撰写与内容策划能力，能独立完成课程描述、直播宣传等内容输出；熟练运用Excel等办公工具进行数据整理与报表生成。3.具备良好的沟通协调能力与团队协作意识，拥有敏锐的市场感知力和创新思维，能准确捕捉行业趋势与用户需求，提出有效的运营优化方案；工作责任心强，执行力高，能在高强度环境下稳定高效推进任务。4.热爱娱乐直播行业；具备较强的学习能力与自我推动力，乐于持续学习新知识、掌握新技能，不断提升专业能力。