家政服务客服

招客服2名一、岗位职责1.负责订单的及时预约，跟进订单执行进度，主动追踪并提醒师傅按时上门清洗，确保流程顺畅。2.受理客户投诉，协调相关职能部门快速响应问题，全程跟踪处理进展并向客户反馈，保障客户满意。3.配合售后团队合理安排上门服务时间，持续跟进服务进程，保持与客户的有效沟通。4.定期开展客户回访工作，收集客户对服务体验的评价及建议，为优化服务质量提供依据。5.服从上级管理，积极完成交办的其他工作任务。二、任职要求1．年龄在*******2．具备良好的沟通技巧和服务意识，耐心细致，有责任心和亲和力，能适应一定工作压力。3．熟练操作常用办公软件，具备基本的文字编辑能力。4．具有较强的应变能力和问题处理能力，能在压力环境中保持冷静，妥善应对各类突发状况。5．会潮州话者优先，有家电清洗或售后服务领域工作经验者优先录用。三、岗位福利：可兼职1.综合薪资4-4.5k，提供统一岗前培训。2.工作时间朝九晚六，每月休息4天，享受国家法定节假日及调休安排。3.具体薪酬待遇以面谈结果为准。