前台咨客/接待

岗位职责：
1、负责夜班期间客人入住、退房手续的办理，确保流程顺畅；
2、提供夜间客户服务，解答客人咨询，处理客人需求；
3、维护前台区域的整洁与安全，确保夜间营业环境良好；
4、管理夜间账务，确保账目准确无误；
5、处理夜间突发状况，及时向上级汇报重大问题。

任职要求：
1、具备良好的沟通能力和服务意识，能够应对夜间客户需求；
2、熟练使用电脑及酒店管理软件，有前台工作经验者优先；
3、责任心强，能够独立处理夜班期间的事务；
4、性格开朗，适应夜间工作，具有良好的团队合作精神；
5、持有相关资格证书或具备相关经验者优先考虑。