客服主管

1. 带团队：招聘团队人员，包括排班、培训、绩效复盘，帮新人快速成长，让老人突破瓶颈；
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2.监控核心服务指标（响应时效、解决率、客户满意度），每周输出数据报告，优化服务流程（如简化客诉处理步骤）；
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3. 解难题：协调产品、运营等部门推进问题解决，降低客户流失率；
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4. 提效率：结合业务需求，进行优化，让团队“事半功倍”。

我们希望你是？

-有经验：有客户逻辑思维
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-懂服务：自带“客户视角”，能快速抓住客户需求痛点，不只是“解决问题”，更能“预判问题”；
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-会管理：擅长激励团队，能平衡“指标要求”与“员工情绪”，带过的团队有明确的业绩提升；
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-能抗压：面对突发客诉或高峰服务压力时，不慌不乱，能快速制定应对方案。