客服文员接受新手

一、工作内容
1.通过系统对客户进行回访，提醒其按时处理账单事宜；
2.整理并跟踪客户的反馈与建议，及时解答疑问并协调处理相关事项；
3.对服务过程中出现的特殊情况进行及时上报，确保问题妥善解决。

二、任职要求
1.熟练掌握基本的电脑操作技能；
2.普通话流利，具备较强的沟通表达能力，能准确理解并回应客户需求；
3.能适应常规工作安排，无犯罪记录及信用逾期情况；
4.性别不限，高中或中专及以上学历（专业不限），年龄18-45岁，是否具备经验均可，无经验者可接受带薪岗前培训；
5.不接收寒暑假工或短期实习生，需参加现场面试。

三、工作时间：
上午9:00—12:20，下午1:50—6:00，午休时间为12:20—13:50，
下午茶歇时间16:00—16:15；
周末固定休息，法定节假日正常休假。

四、薪资待遇：（食宿自理）
1、无责任底薪3100-4000元，试用期综合收入4.5k—6.5k；转正后月收入6K—1W；
2、享受国家规定的法定节假日、婚假、产假等假期制度，并依法缴纳社保；
3、培训与晋升：提供专业化、体系化的培训支持，设立清晰的晋升通道；
4、奖金机制：所有岗位均可参与年中调薪，享有团队奖、竞赛奖、优秀员工奖及年终奖金等多项激励。