技术支持工程师

职位描述
岗位职责：
1、为用户提供现场或远程技术支撑及日常运维服务，解答用户关于业务或技术方面的咨询，给予指导与说明；
2、承担软件及硬件的安装部署、系统升级与后续维护工作；
3、收集并整理产品功能需求，编写需求文档，开展功能测试验证，编制使用说明书；
4、向客户讲解解决方案及相关技术方案

任职要求：
1、具备三年以上相关工作经验，计算机、网络工程等相关专业，统招全日制本科及以上学历；
2、掌握网络架构原理，熟悉广域网与局域网技术，熟练配置主流网络设备；
3、熟悉管理平台的部署与运维流程，掌握Windows、Linux及国产操作系统的应用与维护；
4、能够准确排查技术故障与操作异常，具备扎实的文字表达能力和文档撰写水平；
5、工作态度积极，具备良好的沟通技巧与团队协作意识