广州增城区电商客服主管

岗位职责：
1.负责电商平台的日常管理工作，确保服务质量和客户满意度；
2.制定和优化流程及策略，提升团队服务效率和解决问题的能力；
3.监控数据，分析客户反馈，持续改进服务体验；
4.协调内部资源，处理复杂的客户投诉，确保问题高效解决；
5.带领团队完成目标，激励团队成员并提供指导。

任职要求：
1.具备较强的团队领导能力和良好的沟通技巧；
2.熟悉电商平台操作及工具，能够高效管理线上互动；
3.具备优秀的问题解决能力和客户服务意识；
4.能够承受工作力，具备高度的责任心和抗能力；
5.有电商行业管理经验者优先。