电商客服（月休6天+近地铁+美妆洗护）

【售前售后一体】
【接受早晚班安排，晚班居家办公（自备电脑）】
【月休6天排班，早班8:00-17:00，晚班15:00-24:00】

【岗位职责】
1、负责利用在线聊天工具，热情并准确回答顾客问题，引导并促进用户在网上愉快成交并发货，及时回复平台顾客留言，有问必答；
2、负责客户售中咨询接待，对接仓库帮助客户查询跟踪物流/退换货等各种问题，提升服务满意度；
3、负责客户售后咨询接待，处理客户订单过程中产生的各项售后事宜为客户提供合理的解决方案，赢得消费者满意与信赖，提升客户满意度；
4、负责每日售后接待问题登记，售后问题表交接；
5、负责平台售后退款，包裹中心，发票登记，订单申诉等问题。
【任职要求】
1、有拼多多、抖音、天猫等电商平台的客服工作经验优先；
2、头脑清晰，思维敏捷，有优秀的服务意识，懂得消费者心理，语言表达能力强，擅于沟通且有耐心；
3、具有熟练的电脑操作技能，打字速度快；
4、熟练千牛、旺店通、飞鸽、拼多多后台等办公软件各类操作。

【假期福利】
1、假期福利：享受法定节假日、婚假、产假、哺乳假等假期
2、节日福利：中秋春节节日礼包，传统节日专项活动或礼品
【基础补贴】
1、餐费补贴：午餐补贴6.5元/餐
2、员工体检：可享受年度免费员工体检
3、五险：享有广州五险
4、全勤奖：当月应出勤天数全勤，当月享有全勤奖
【员工激励福利】
1、员工活动：每季度组织活动日、早餐日、下午茶等活动
2、春节补贴：春节开门红包
3、员工关怀：员工生日礼品、入职周年礼品