客服专员

工作内容:
1.通过电话、微信等方式维护公司客户；
2.根据客户保险情况，提醒客户续保，为客户绑定保险；
3.对接技术部，解答客户技术问题，提升客户购买体验；
4.挖掘并推送现有客户需求；
5.通过电话、微信等方式激活公司存量客户；
6.整理公司客户，对公司客户进行分级分类，提升开发针对性；
公司交办的其它工作：如合同、报价、标书制作、商务文件归档任职资格:
教育背景:
◆大专以上学历
培训经历:
◆受过客户服务等方面的培训。
经验:
◆1年以上客服等相关工作经验。有4S店售后、3C数码客服等经验优先。
技能技巧:
◆对客户服务和客户需求有深刻了解；
◆具有较强的口头表达能力；
◆具有一定的市场敏锐度；
◆具有较强的抗压能力和亲和力
◆掌握Word、Excel、PowerPoint等办公软件的基础使用
态度:
◆强责任心，工作认真仔细，团队工作意识强，良好的人际沟通能力；任职资格:
教育背景:
◆大专以上学历
培训经历:
◆受过客户服务等方面的培训。
经验:
◆1年以上客服等相关工作经验。有4S店售后、3C数码客服等经验优先。
技能技巧:
◆对客户服务和客户需求有深刻了解；
◆具有较强的口头表达能力；
◆具有一定的市场敏锐度；
◆具有较强的抗压能力和亲和力
◆掌握Word、Excel、PowerPoint等办公软件的基础使用
态度:
◆强责任心，工作认真仔细，团队工作意识强，良好的人际沟通能力；