客服专员

用专业和耐心守护客户的购物体验：解答售前咨询（商品细节、活动规则、优惠券使用等），处理售后问题（退换货、物流查询、订单修改），让客户感受到“被重视”的温暖。
-成为团队的“沟通桥梁”：记录客户反馈并同步给相关部门（如仓储、运营），助力流程优化；遇到复杂问题时，能快速协调资源给出解决方案。
-用数据说话：通过高效服务提升客户满意度和复购率，你的每一次回复都可能成为客户“再次下单”的理由～

我们希望你：

-会聊天，更会“懂”人：普通话流利，能听出客户语气里的小情绪（比如“着急收货”“对商品有点犹豫”），用同理心化解顾虑。
-反应快，不慌不忙：面对“订单错发”“快递延误”等突发情况，能冷静梳理问题，而不是说“我也不知道”。
-技能小加分：打字速度≥60字/分钟，会用Excel做简单记录，有电商客服经验（或网购达人）优先——毕竟你可能比客户还懂“怎么薅羊毛”！
-能适应“弹性节奏”：部分岗位需轮班（含晚班，有补贴），但忙完大促后会有调休，让你“努力工作，也能好好生活”。

加入后你将拥有：

-薪资：底薪3.5k起+绩效奖金（多劳多得，优秀者月薪轻松过6k）+全勤奖+工龄补贴，钱包和能力一起涨！
-福利包：五险一金、带薪年假（入职即享）、生日惊喜礼、每月团建（火锅/露营/剧本杀任选）、岗前带薪培训（小白也能快速上手）。
-成长通道：客服→资深客服→客服主管→运营支持，清晰的晋升路径，让你不止“打工”，更能“成长”。