客服销售

核心职责：

•客户咨询与解答：通过电话、在线聊天、邮件等方式，为客户提供产品信息、使用指导和售后支持

•销售推广：主动联系潜在客户，介绍产品优势，完成销售目标

•客户关系维护：建立客户档案，定期回访，提高客户满意度和复购率

•问题处理：及时协调解决客户投诉与售后问题

•信息反馈：记录客户建议和市场信息，为产品和服务改进提供参考

•团队协作：与其他部门保持沟通，确保客户需求得到及时响应

日常工作细节：

•保持良好的服务态度，积极主动为客户提供帮助

•熟练掌握产品知识，能够准确解答客户疑问

•记录客户信息和沟通内容，维护CRM系统

•分析销售数据，寻找销售机会

•参与团队培训，不断提升业务能力

这个岗位需要良好的沟通能力、销售技巧和服务意识，是公司与客户之间的重要桥梁。