英语客服专员

一岗位职责：
1、负责东南亚客户在线客服处理，准确理解买家诉求，在规定时间给予合理回复；
2、解决客户投诉和纠纷，对客户的退换货及退款进行妥善处理；
3、跟踪客户的负面评论并及时解决，提高帐号好评率，提高客户满意度；
4、收集和整理客户的反馈信息，及时反馈给相关主管人员；
5、完成上级分配的其它工作任务。

二岗位要求：
1、18-40周岁，男女均可，大专及以上学历，英语专业、电子商务、国际贸易等相关专业优先考虑；
2、有跨境电商客服经验者优先考虑；
3、有小语种技能/专业英语证书者优先考虑；
4、英语读写熟练，英文邮件交流通畅；
5、有耐心，细心，责任心强，工作效率高；
6、乐于和国外客户沟通，灵活处理客户问题；
7、能够接受周末、节假日远程处理客户消息；
8、有英语客服经验优先

三薪资及公司福利：
1、双休；
2、购买五险；
3、零食饮品24小时供应。