KA客户支持（英语好）

KA客户支持（英语好）
薪资6K-9K

岗位职责:
1.服务客户群体：服务企业主要有跨境电商平台、海外品牌商、国际物流同行、头部FBA卖家等；
2.客户咨询处理：跟进客户核心诉求（如海外仓服务细节优化、特殊货品运输时效要求），确保信息传递精准无误；
3.维护客户关系：跟踪客户合作进展（如订单履约情况、服务满意度），协调公司内部仓储、运输、关务等部门资源解决客户问题（如清关延误、库存异常），定期向上级反馈客户侧关键动态（如合作意向变化、潜在需求升级）；
4.配合上级完成重要客户的定期拜访/接待，提升客户粘性与长期合作意愿。
6.协助上级处理合作相关事宜，确保商务流程合规高效；配合对接海外分支机构/合作伙伴（如美国、欧洲海外仓团队），处理跨时区沟通协调需求（如邮件翻译、时差日程安排）。
7.统筹上级与重要客户的日程安排，提前准备背景资料（如客户业务简介、合作历史数据、行业趋势报告），确保沟通高效；
8.处理高端商务相关的文件/邮件（含英文材料），完成翻译、校对及关键信息提炼；协助整理客户合作档案（如需求记录、服务方案、履约情况）。

任职要求：
1.本科及以上学历，英语/国际贸易/物流管理相关专业优先考虑，英语6级及以上，具备出色的英语沟通能力，能够无障碍地与国际客户交流和书面撰写能力；
2.能够独立工作，同时具备良好的团队合作精神；
3.对工作充满热情，能够在快节奏环境中保持高效率；