客服专员(甲方岗位双休无销售无夜班)
6000-7000元/月
投递简历
广东-佛山-禅城区
3-5年
电话客服 · 办公室坐班 · 不含销售的客服工作 · 线上客服 · 企业内部
2025-10-24 12:59:02 更新
被浏览:905 次
广东智颜希健康科技有限公司
最近在线时间:2025-10-24 12:59:02
电话:187********
地址:佛山市禅城区朝安南路28号(时代云图二期)1座一层部分之二、二层全层(住所申报)
职位描述
上班时间:早班9:00-18:00,中班10:30-19:00,做五休二
岗位职责:
1、负责接听售后专线及回复在线客户咨询,及时响应客户需求,准确记录并跟进问题反馈与处理;
2、处理退款、转赠、会员信息合并、特殊审批单、账户冻结流程核验、门店协调等相关事务,完成客户沟通确认及系统操作,确保高效精准执行;
3、按用户真实意愿在规定时限内妥善处理换店申请、签名争议类工单;
4、对接差评、投诉及用户异议事项,开展内部协作与客户回访,持续推进问题解决直至客户满意;
5、实时解答内部同事提出的业务疑问;
6、收集客户真实反馈,提出系统优化与流程改进建议,并完成上级交办的其他工作任务。
岗位要求:
1、熟练操作计算机,打字速度不低于60字/分钟;
2、发音清晰,普通话与粤语流利标准,有美容行业从业经历者优先考虑;
3、精通Excel与PPT,具备基础数据整理、统计分析及报告制作能力;
4、具备良好的服务态度、耐心细致、责任心强,工作主动,富有团队协作意识;
5、应变与协调能力强,能独立应对和解决客户的常见问题。
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。
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