csm客户成功实习生

硬性要求：公办一本本科，可以支持线下面试（高考500分以上）
岗位职责
1. 协助CSM团队整理客户资料，建立并维护客户信息档案，确保信息准确完整。
2. 跟进客户日常沟通，及时响应客户基础咨询，协助传递客户需求至相关对接人。
3. 协助完成客户服务相关文档的撰写与整理，如服务报告、会议纪要等。
4. 参与客户服务流程的优化讨论，收集一线客户反馈，为团队决策提供参考。
5. 配合团队完成其他日常运营及临时交办的工作。
任职要求
1. 本科在读，计算机相关专业。
2. 具备良好的沟通表达与逻辑思维能力，能清晰理解客户需求。
3. 工作认真负责，积极主动，有较强的责任心和团队协作意识。
4. 熟练掌握Office办公软件（Word、Excel、PPT），具备基础文案处理能力。
5. 对客户成功管理（CSM）领域感兴趣，有相关实习经验者优先。