新媒体客服运营专员

岗位职责
全平台账号运营：主导小红书、抖音、微博等核心社交平台的日常运营工作，负责素材规划、精准发布与内容优化；确保各平台输出风格统一，深度贴合品牌调性，助力品牌声量提升。
用户服务与关系维护：承接全平台用户售前咨询与售后问题处理，及时响应私信、评论区互动；以耐心、专业的态度解答用户疑问，化解潜在客诉，搭建高粘性用户社群，维护良好品牌口碑。
运营内容创作：深度挖掘公司产品核心卖点，结合不同平台用户偏好，撰写适配平台调性的优质运营文案；独立或协同团队完成笔记、短视频脚本等内容的创作与整理，保障内容质量与传播效果。