运营客服专员

岗位职责：
1.熟悉并执行前台客服相关各项操作流程
2.负责客户课程安排与场地预订，接待来访人员，提供咨询引导，接听电话，协调现场事务，登记会员信息，管理物品盘点等日常服务工作
3.处理线上平台及电话咨询，安排体验课程，维护平台基础运营内容
4.持续跟进客户情况，掌握公司产品信息，解答客户疑问，挖掘客户需求，通过有效沟通推荐匹配的服务方案，推动成交达成
5.协助俱乐部日常运营管理，跟进各类后勤支持工作
6.遵守管理制度，听从工作安排，及时完成上级交办的各项任务

任职要求：
1.具备良好的服务意识，主动热情，注重细节，能够为客户提供周到细致的服务体验，积极解决客户问题
2.拥有较强的沟通应变能力，能妥善处理与教练及客户的突发情况，保障服务流程高效运转
3.具备团队协作意识，善于与同事配合，积极参与团队内部交流与协作
4.形象端正，气质良好，对体育运动感兴趣，有网球相关经验者优先考虑

工作地点：
1、广州荔湾区
2、广州海珠区

薪资待遇
1.入职即办理社会保险（五险）
2.提供专业系统培训+与网球资深人士交流学习机会