线上客服

线上客服招聘启事

我们是[公司名称]，专注于[行业领域，如电商零售、互联网服务、金融科技等]，现因业务发展需要，诚聘线上客服数名，期待积极热情的你加入团队，为用户提供优质服务！

岗位职责

1.通过线上平台（如APP、微信、电话等）与用户沟通，高效解答咨询，包括产品功能、订单状态、售后政策等问题。

2.准确记录用户反馈的问题及需求，及时同步至相关部门，跟踪处理进度并向用户反馈结果。

3.协助梳理常见问题知识库，优化沟通话术，提升服务效率与用户满意度。

4.完成上级交办的其他与客户服务相关的工作。

任职要求

1.年龄18-45岁，学历不限，专业不限制，有线上客服或相关服务行业经验者优先。

2.具备良好的沟通表达能力和耐心，能清晰理解用户需求，语言温和有亲和力。

3.熟悉基本电脑操作，打字速度每分钟40字以上，能快速适应线上沟通工具。

4.工作认真负责，有较强的问题解决能力和抗压能力，能应对突发的用户咨询场景。

5.遵守公司规章制度，认同企业文化，有团队协作意识。

薪资福利

1.薪资结构：基本工资[X]元+绩效奖金[X]元+提成/补贴，综合月薪[X-X]元，多劳多得。

2.福利保障：缴纳五险一金，享受带薪年假、法定节假日福利、节日礼品等。

3.成长支持：提供系统的岗前培训（产品知识、服务流程等），有清晰的晋升通道（客服主管、客服经理等）。

4.工作优势：无需外出，纯线上办公；弹性工作时间/固定排班（可选其一），平衡工作与生活。